COVID-19 疫情肆掠全球，許多開設實體門市的企業也受到前所未有的衝擊。當各國政府高舉「待在家」政策，一些企業消極地選擇靜觀其變、等待疫情結束，然而卻也有企業選擇積極面對，思考如何在營運上與「疫情共存」，以及如何在不接觸客戶也能創造業績。當居家上班和上課可能成為生活新常態，人們更常利用網路購物，企業唯有學會有效使用網路行銷方法去開拓與維持客戶，才有機會在這波疫情危機後存活。

在眾多網路行銷方式中，這幾年社群直播行銷更是異軍突起，成為疫情期間的行銷特效藥。社群直播可創造出類似於實體銷售的互動體驗感，商家又能夠和顧客培養情感，營造出柔性的銷售氛圍，因此許多品牌商以及社群電商經營者，都積極運用這樣的行銷方式。

而在直播平台爭相崛起的環境裡，最為人所熟悉的直播平台，還是屬 Facebook直播。Facebook擁有廣大的用戶基礎，能讓直播主連結既有社群人脈資源，因此是許多電商經營者的直播首選。

使用 Facebook社群直播，可以為電商事業帶來下面的好處：

一、增加訂單的成交率

在網路購物的情境中，由於無法看到真正的商品，因此像是衣服或是生鮮生品…… 等商品，消費者可能無法鼓起勇氣購買。然而透過線上直播，能讓消費者彷彿親臨現場，觀賞直播主活靈活現地展示商品，可大大降低對商品的不確定感，當然也會增加訂單的成交率。

二、提升顧客的社群黏著度

直播銷售時，直播主不只可以介紹商品，還能展示自己的個性、分享生活，甚至也能和上線的老朋友、新朋友即時互動，聊上幾句，營造出一個具有人氣味的銷售氛圍。另外如果再舉辦線上活動，鼓勵觀眾積極參與，更能讓觀眾有參與感，久而久之，直播不再只是一個銷售場合，還能成為商家與客戶間的聯絡感情管道。

三、創造突破性的銷售成績

直播可以是一場線上的產品展銷會，而展銷會的形式有無限可能，小的展銷會可以是直播主與觀眾聊天談心，附帶預告新商品上市；而大的展銷會可以是一場精心企劃的活動，甚至可以穿插表演、商品使用示範、觀眾互動遊戲、限時搶購、團購價 …… 等。透過嚴密的事前宣傳，再加上帶有激情的即時直播，更有機會引起大量客戶的購買慾望，創造出意想不到的亮眼銷售成績。

威力強大的直播小幫手 – koo.live

koo.live是一個相當容易上手的直播工具，它就像一個多采多藝的直播小幫手，可無縫接軌Facebook平台，簡化直播前中後的的每項工作，讓每場直播都成為最完美的直播。

系統特色：

• 留言關鍵字即可自動成單，省時又省力
• 使用訂單系統好管理，清楚掌握每筆訂單
• 系統支援即時抽獎，與觀眾同樂更能提高互動效果
• 美觀直覺的活動資訊卡，觀眾可快速掌握商品資訊
• 可進階客製直播畫面，讓您的直播更專業