功能教學 · 6 篇
訂單管理
選擇下方教學，依照步驟完成設定與操作。
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訂單狀態
訂單包含付款狀態以及每樣商品的出貨狀態，定義如下： 【訂單付款狀態】 名稱 說明 等待付款 訂單的付款方式是 …
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出貨流程
當訂單為「付款完成」或「取貨付款」時，商家即可開始準備出貨。 本文章節 方法一：利用平台串接的第三方物流出貨 新增出貨單 前往 GOGOSHOP後台 > 訂單管理 > 未出貨訂單，點擊訂單列表上的 出貨 按鈕，系統會彈出新增出貨單視窗。 若商家已完成第三方物流的參數設定，介接系統欄位會顯示 PAYU
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退貨流程
本文章節 申請退貨 （如果商家允許）消費者可以在顧客中心申請退貨，或者商家在後台自行處理退貨；退貨完成後，商品庫存會退回。 情境1: 會員退貨 【後台設定】 首先，商家需要先啟用會員的退貨功能。 前往 GOGOSHOP後台 > 功能設定 > 購物設定 \> 退貨，商家可依照自家商品的特性，允許未出貨
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取消訂單
未付款訂單可直接整筆取消；取消後，商品庫存與使用購物金皆會退回。 情境1: 會員取消 消費者在顧客中心的查詢訂…
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發票查詢
可快速查詢發票號碼與其相關資訊，並針對未開發票之訂單進行發票補開 發票查詢 可使用右上角的搜尋功能，篩選出特定訂單的發票資訊 發票查詢畫面 開立（補開）發票 如需針對特定訂單開立發票，於該列訂單項目後方點擊 開立發票，即可進行發票處理 開立發票畫面
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訂單問答
訂單問答功能允許客戶在購買後對訂單進行持續提問，商家可以直接回應客戶的問題，幫助商家與客戶解決訂單相關的各種問…