線上客服

在GOGOSHOP開店系統中，你可以選擇下面任何一種即時線上客服功能。

本文章節

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方法一：Facebook Messenger

Facebook Messenger 是由臉書官方推出的聊天程式，直接讓客戶透過即時線上傳訊來與你聯繫。

首先前往 GOGOSHOP後台 > 功能設定 > 商店設定，請在 社群帳號 輸入框填入 Facebook 粉絲專頁ID，以及在 線上客服 輸入框選擇 Facebook Messenger。

由於 Facebook Messenger 會限制可用網域，所以請登入你的 Facebook 帳號，接著進入你的 Facebook 粉絲專頁 > 設定 > 進階訊息 > 允許清單中的網域 加入商店網址，例如 https://your-domain.com 或 https://your-subdomain.gogoshopapp.com

your-domain.com 請改成你的正式網址。

【FB客服上線方式】

桌上型PC – 使用擁有FB粉絲團權限之個人帳號，登入 Facebook網站
手機 / 平板 – 使用 Facebook APP 或是 專頁小助手 APP

方法二：FB / LINE 第三方線上客服

如果你擁有 FB粉絲團 或是 LINE官方帳號，你希望選擇其一或兩者在線上與客戶交談。

設定方式為前往 GOGOSHOP後台 > 功能設定 > 商店設定，請依照你要使用的社群平台在 社群帳號 輸入框填入 Facebook 粉絲專頁ID 與 Line@ ID，以及在 線上客服 輸入框選擇 FB / LINE 第三方線上客服。

【FB客服上線方式】

桌上型PC – 使用擁有FB粉絲團權限之個人帳號，登入 Facebook網站
手機 / 平板 – 使用 Facebook APP 或是 專頁小助手 APP

【LINE客服上線方式】

桌上型 PC – 登入 LINE官方帳號（https://www.linebiz.com/login/）
手機 / 平板 – 使用 LINE Official Account APP

方法三：tawk.to

tawk 是一個提供免費而且簡單易用的線上客服系統。它雖然免費，但功能一點也不馬虎：無限制的客服人員數量 / 多國語系 / 客製化外觀及文字 / 自動發起交談 … 等，功能簡直比付費軟體更強大。如果你正在尋找一個零成本但又好用的線上客服系統，tawk可能會是你的首選。

首先在 tawk 管理後台 複製 ID

前往 GOGOSHOP後台 > 應用介接 > tawk.to 啟用並輸入ID

前往 GOGOSHOP後台 > 功能設定 > 商店設定，在線上客服 輸入框選擇 tawk。

【tawk客服上線方式】

tawk支援桌機 /手機/平板不同裝置。智慧型裝置可至 APP商店安裝 tawk app； 桌機可至網站首頁的選單中點擊對應裝置（下圖），安裝tawk應用程式

了解更多 tawk 功能請參考 tawk線上客服使用介紹。